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湖南法治報訊（通訊員 王丹 李曼婷）?“自從接到《檢察建議》后，我們就將為特殊客戶提供便捷化服務(wù)作為提升我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)容來推進?！?11月28日，汨羅市檢察院檢察官再次來到湖南汨羅農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)場查看情況時，該行相關(guān)負責(zé)人對檢察官說道。

?檢察官與殘疾人士交流無障礙設(shè)施建設(shè)的體驗情況。通訊員 王丹 攝

事情的開頭，要從檢察官的一次偶遇說起。

“這怎么上得去，來個人幫下忙咯?！比ツ?月的一天，汨羅市檢察院公益訴訟檢察干警伏支文到銀行辦事，只見一個腿腳殘疾的大叔坐著輪椅焦急地在銀行門口“徘徊”，見狀他趕緊上前搭了把手。事后，伏支文聯(lián)想到上級檢察機關(guān)開展無障礙環(huán)境建設(shè)檢察公益訴訟工作的部署要求，第二天就和同事一起對汨羅城區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點公共場所輪椅坡道、出入口大門、低位服務(wù)設(shè)施等內(nèi)外環(huán)境無障礙設(shè)施相關(guān)情況進行了初步調(diào)查走訪。

“當(dāng)時市內(nèi)很多銀行在外部沒有設(shè)立輪椅坡道，有的坡道過陡，根本上不去，有的出入門寬度過窄不便于輪椅通行，有的低位服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)，有的銀行盲道被堵截、阻礙,上下坡道不符合規(guī)范要求……給殘障人士、腿腳不便的老年人帶來諸多不便?！?nbsp;為切實保障殘疾人的合法權(quán)益，根據(jù)《無障礙設(shè)計規(guī)范》建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，該院聯(lián)合市殘聯(lián)、市住建局等相關(guān)部門到城區(qū)各銀行網(wǎng)點進行實地走訪，開展無障礙環(huán)境建設(shè)公益訴訟專項監(jiān)督。去年10月14日，該院啟動行政公益訴訟程序，向住建部門等相關(guān)單位發(fā)出訴前檢察建議。

“進行無障礙設(shè)施建設(shè)需經(jīng)上級銀行批準(zhǔn)?！痹V前檢察建議發(fā)出后，該院及時對銀行無障礙設(shè)施等系列問題進行全面跟進監(jiān)督，及時監(jiān)督住建局組織各銀行網(wǎng)點負責(zé)人召開推進會，承辦檢察官在會上進行法律法規(guī)和現(xiàn)實意義的宣講。與此同時，向岳陽市檢察院進行匯報，通過上級院與各銀行網(wǎng)點的上級銀行進行溝通，爭取支持，促推該項工作的開展。最終，通過各方共同發(fā)力，市城區(qū)內(nèi)13家銀行網(wǎng)點全部按照《無障礙設(shè)計規(guī)范》的要求整改到位。

“以前來銀行辦業(yè)務(wù)只能求助別人，現(xiàn)在我一個人坐著輪椅就來了，方便多了。”正當(dāng)檢察官準(zhǔn)備離開時，看到殘障人士廖大叔自己推著輪椅麻利的“開”進了銀行營業(yè)大廳。聊到銀行如今的變化，廖大叔露出了滿意的笑容。

“生活中很容易被常人忽視的細節(jié)，卻是那些特殊人群生活的“障礙點”。特殊人群作為弱勢群體，需要大眾在社會生活各個方面提供便利，將對特殊群體的關(guān)懷融入每個個案辦理中，讓檢察公益訴訟和社會綜合治理的成果更廣泛惠及特定群體，是我院落實‘檢察為民辦實事’實踐活動的具體體現(xiàn)?！便枇_市檢察院檢察長黎浩如是說道。

一審：李林俊

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：王丹 李曼婷

責(zé)編：李林俊

來源：湖南法治報